Si de enumerar los beneficios de la realidad aumentada en el ecommerce se trata, podemos decir que los principales son: incremento de las conversiones, reducción de la tasa de devolución, experiencia de compra innovadora y fidelización de clientes. Pero mejor, veamos este ejemplo para graficarlos de forma elocuente:

Juan quiere comprar una computadora nueva. Después de buscar modelos y comparar precios por internet, encuentra una que cumple con sus expectativas. Sin embargo, a la hora de hacer efectiva la compra, duda unos instantes. No está del todo seguro, quiere obtener algo más de información y conocer más detalles.

Según un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el 49% de las personas que, como Juan, no se deciden a comprar un producto en una tienda online convencional, lo hace por la distancia que existe con el producto.

Por esa razón, si Juan tuviese la posibilidad de interactuar con la computadora por medio de la realidad aumentada se eliminarían las barreras de la distancia y mejorarían sustancialmente las posibilidades de que Juan hiciera efectiva la compra. 

Así lo indica también un informe de Retail Perceptions, en el que el 71% de los consumidores aseguró que compraría más a menudo si les permitieran experimentar el producto en realidad aumentada. El 61%, en tanto, manifestó que prefiere comprar en tiendas que ofrecen Realidad Aumentada, en lugar de otras que no brindan esa tecnología.

Por medio de un dispositivo móvil, Juan podría ver en tamaño real las dimensiones y características de la computadora, conocer cómo luciría en su escritorio y contar con toda la información necesaria para decidirse a comprarla. Todo ello, en el espacio físico en el que él se encuentre. Interesante, ¿no?