Columbia muestra sus heladeras en realidad aumentada

Una heladera se elige por capacidad, por consumo y por cómo queda en la cocina. Las dos primeras están en la ficha de producto, con el número exacto. La tercera la tiene que resolver el comprador solo, con el alto, el ancho y la profundidad anotados en el celular mientras mira el hueco entre la mesada y la pared.

Esa es la parte de la decisión donde una compra se frena. La información está completa y está en milímetros, pero la duda es sobre un espacio que el comprador conoce de memoria y no puede medir desde el sillón.

Columbia integró realidad aumentada en las fichas de su ecommerce para cerrar esa distancia. Desde el celular, el cliente ve la heladera a escala real en su propia cocina, la gira, la corre de lugar y comprueba cuánto ocupa antes de agregarla al carrito.

Acá te contamos cómo funciona la experiencia y cómo probarla ahora mismo.

Lo que una ficha de producto no termina de mostrar

La ficha de una heladera hace bien su trabajo. Capacidad en litros, tipo de freezer, consumo, alto, ancho y profundidad. Todo lo que hace falta para comparar dos modelos está ahí.

Lo que no puede hacer es ponerla en tu cocina. Esa conversión queda del lado del comprador, y es más trabajo del que parece, porque hay que acordarse del ancho del hueco, calcular si la puerta abre sin chocar la mesada y después imaginar cuánto espacio se lleva en una cocina donde ya está todo ubicado.

Las fotos ayudan, pero están tomadas en un estudio, sobre fondo blanco y sin nada al lado que dé referencia. Fotografiada sola, la heladera más chica de una línea se ve igual que la más grande.

Así que el comprador llega al final de la ficha con la especificación resuelta y la duda intacta. Y una duda de medidas a esa altura de la navegación no suele terminar en una pregunta por WhatsApp. Termina en una pestaña que se cierra, o en una compra que llega y no entra donde se pensaba.

La heladera aparece en la cocina, a escala real

Desde la ficha de producto, el cliente toca el acceso a la experiencia y la cámara del celular se abre sobre su propia cocina. La heladera aparece ahí, apoyada en el piso, del tamaño que va a ocupar.

A partir de ese momento es él el que decide qué mirar. La mueve hasta el espacio donde la pensaba, la gira, se acerca a la terminación y se aleja para verla en relación con la mesada y los muebles de arriba. Si quiere confirmar una medida, la regla 3D se la da sobre la heladera misma, sin volver a la ficha.

Cuando ya resolvió la duda, agrega el producto al carrito desde la misma experiencia, sin tener que buscar de nuevo el modelo que estaba viendo. Y si la decisión la toma con alguien más, saca una foto o un video de la cocina con la heladera puesta y lo manda.

Todo eso pasa en el navegador del celular. No hay una aplicación que descargar ni un registro que completar, porque la experiencia se abre con un toque desde la ficha o escaneando un QR.

Siete productos, cada uno con su propio acceso

El proyecto no es una heladera. Columbia puso en realidad aumentada siete productos, entre heladeras con freezer arriba de distintas capacidades, en versiones cíclicas y no frost, y un freezer vertical.

Cada uno tiene su acceso desde su propia ficha y eso importa más de lo que parece. El que está comparando dos capacidades puede verlas una después de la otra en el mismo rincón de su cocina, y ahí la diferencia entre los dos modelos deja de ser un número en una tabla.

Para el equipo de ecommerce hay un segundo efecto. Una línea completa de electrodomésticos no siempre entra exhibida en el salón de ventas, y acá está entera, con cada versión disponible para ver en el espacio del cliente.

Prueba la experiencia de Columbia

Vista previa interactiva

Mueve el modelo, gíralo y míralo desde todos los ángulos. Desde el celular, además, puedes verlo a escala real en tu propio espacio.

Acceso desde computadora

Escanea el código con la cámara del teléfono y la experiencia se abre ahí, lista para ver la heladera en tu espacio.

Qué cambia en un ecommerce de electrodomésticos

En electrodomésticos grandes la duda sobre el espacio aparece siempre, y aparece tarde, cuando el cliente ya eligió el modelo y está por decidir. Hasta ahora la única forma de resolverla era que hiciera la cuenta él, o que escribiera y esperara una respuesta.

Poner la visualización en la ficha mueve ese momento adentro del sitio. El cliente resuelve la duda donde apareció y sigue desde ahí, sin salir a buscar la respuesta a otra parte. Y el equipo de ecommerce, por su parte, ve qué productos y qué canales generan más uso, que es por donde conviene seguir ampliando.

Es el mismo camino que hicieron KOH-I-NOOR, con la experiencia integrada en las fichas de sus heladeras, y On City, con más de 100 productos de su ecommerce.

Empecemos por los productos donde la medida decide

En 3Destiny desarrollamos experiencias de realidad aumentada para ecommerce y las integramos sobre la plataforma que ya tenés. Un proyecto casi nunca arranca por el catálogo completo. Arranca por ese grupo de productos donde la duda del espacio vuelve en cada venta, que suele ser el mismo donde más consultas llegan por mensaje. Antes de terminar, te invitamos a ver el resto de las soluciones en realidad aumentada para ecommerce.

¿Cuáles serían esos productos en tu tienda? Hablemos y vemos con cuáles conviene empezar.