Experiencia 4D en salud: que el médico viva la patología

El impacto de una enfermedad en la vida del paciente se comunica casi siempre con los mismos recursos. Escalas, curvas de progresión, un testimonio en video, a veces la cita de un paciente en la última diapositiva.

Todo eso explica bien, y el médico lo entiende. Pero hay una parte de lo que vive una persona con esa patología que no termina de llegar por ahí, porque no es información, es sensación.

Una experiencia 4D en salud se arma justamente alrededor de esa parte. El médico se pone las gafas y atraviesa un día cualquiera de alguien que convive con la enfermedad, ve qué está ocurriendo dentro del organismo mientras eso pasa, y recibe estímulos físicos que acompañan lo que está viendo y escuchando.

En este artículo vas a encontrar cómo se construye una experiencia así alrededor de una patología, quién define y valida lo que el médico va a sentir, dónde se puede montar —desde el stand de un congreso hasta un encuentro que convoca el propio laboratorio— y qué queda disponible después, tanto para los médicos que participaron como para los que no estuvieron.

Qué es una experiencia 4D y qué la hace distinta

Una experiencia 4D se construye con cuatro capas que ocurren al mismo tiempo. Realidad virtual, una narrativa construida desde el lugar del paciente, la visualización de lo que ocurre dentro del organismo, y estímulos físicos sincronizados con la escena.

La cuarta es la que le da el nombre. En un recorrido de realidad virtual el médico mira y escucha, y eso ya lo involucra más que una presentación. Acá además le pasa algo en el cuerpo, en el momento en que la escena lo pide, y esa manifestación de la enfermedad deja de estar contada para estar ocurriéndole.

La idea que sostiene el formato se dice en una línea: que el médico sienta lo que siente el paciente. Durante unos minutos deja de mirar la enfermedad desde afuera y la atraviesa desde adentro, con lo que eso tiene de incómodo, que es parte del punto.

Lo que se construye es una representación respaldada por información médica, armada para acercar al profesional a la realidad de esa persona desde varias perspectivas a la vez. Después de eso, la conversación científica que sigue arranca en otro lugar, porque el médico ya tiene una referencia propia de lo que están hablando.

Lo que el médico ve, escucha y siente

El recorrido se organiza en tres dimensiones que se encadenan. Cada una responde una pregunta distinta, y juntas conectan la vida del paciente con lo que pasa dentro de su cuerpo.

La vida cotidiana del paciente

Con las gafas puestas, el médico entra en situaciones habituales de alguien que convive con la condición. Una mañana, una tarea de trabajo, una conversación en casa.

Ahí aparecen los síntomas, las molestias, las limitaciones físicas y los cambios de ánimo, pero aparecen donde ocurren de verdad, que es en la vida personal, familiar y laboral de esa persona.

El médico conoce los síntomas de memoria. Lo que esta parte le muestra es cómo se acumulan en un día entero.

El recorrido por dentro del organismo

La experiencia después lo lleva al interior del cuerpo para que vea qué está pasando a nivel anatómico y fisiológico.

Según la patología, puede recorrer estructuras del sistema nervioso, respiratorio, cardiovascular o endocrino, y ver los procesos biológicos vinculados a la enfermedad a una escala que una imagen plana no da.

Es la parte que une las dos puntas, porque conecta lo que el paciente siente en la escena anterior con lo que está ocurriendo adentro para que lo sienta.

Los estímulos que acompañan la escena

Acá entra la dimensión física. Según la patología y lo que el laboratorio quiera comunicar, pueden usarse texturas, objetos táctiles, estímulos olfativos u otras sensaciones que acompañen lo que ocurre en la narrativa.

No todas las patologías piden lo mismo, y no se trata de sumar estímulos para llenar el recorrido. Cada uno se elige por lo que aporta a la escena en la que aparece, y tiene que estar validado y ser seguro para la persona que lo recibe.

Quién define lo que el médico va a sentir

Esta es la pregunta que aparece siempre en la reunión, y aparece del lado del área médica antes que de marketing. Si una enfermedad seria se va a convertir en una vivencia, alguien tiene que responder por lo que esa vivencia afirma.

Las experiencias 4D se desarrollan junto con Innova Salud, que aporta la mirada clínica y la validación científica, mientras 3Destiny construye la narrativa y la tecnología que la sostiene. Lo que se muestra del organismo y el estímulo que acompaña cada momento se definen caso por caso con esa validación, y cada patología tiene los suyos.

Vale la precisión, porque es la que sostiene la conversación después. Lo que se construye es una aproximación a determinadas manifestaciones de la enfermedad, armada sobre contenido científico aprobado. Nadie afirma que el recorrido reproduzca con exactitud lo que atraviesa un paciente real, y ningún médico lo espera. Lo que sí consigue es que la distancia entre el dato y la persona se acorte.

Cómo se vio esto en un congreso con Merck

Para el hipotiroidismo, Merck montó ThyroSense 4D -desarrollada por 3Destiny e Innova Salud– en las ciudades de Santiago de Chile, Cartagena de Colombia y Oporto de Portugal.

Los médicos se pusieron las gafas y atravesaron la patología desde el lugar del paciente, con la narrativa cotidiana, el recorrido por el organismo y los estímulos táctiles que acompañaron cada parte.

Al salir, la acción no se terminaba ahí. Cada médico accedía por QR a una web con los videos de lo que acababa de vivir, y a un filtro de realidad aumentada que le mostraba los signos de la enfermedad sobre su propio rostro, en la pantalla del celular.

Lo que quedó registrado de esa activación está contado en detalle en el caso completo de ThyroSense 4D, incluidas las reacciones de los médicos al terminar el recorrido.

Dónde se monta, del congreso al encuentro propio del laboratorio

El formato no está atado a un tipo de evento. Se adapta a los objetivos de comunicación, a la cantidad de profesionales convocados y a las características del encuentro.

En el stand de un congreso

Es el escenario más conocido. La experiencia se instala en el stand o en un espacio preparado dentro del congreso, y los profesionales hacen el recorrido acompañados por alguien del equipo. Es una de las formas de armar la participación de un laboratorio en un congreso médico.

En un evento donde el médico pasa por decenas de stands, un recorrido que lo involucra sostiene su atención más tiempo y abre conversación con el equipo del laboratorio sobre la patología, que es de lo que se quería hablar.

Un encuentro convocado por el laboratorio

La experiencia también puede ser el centro de una actividad propia, sin que haya un congreso de por medio. Un laboratorio invita a veinte médicos a sus oficinas, a un hotel o a un espacio acondicionado y organiza la jornada alrededor del recorrido.

Este formato da otra cosa. Hay tiempo para que cada profesional haga la experiencia sin apuro, y alrededor se pueden sumar presentaciones científicas, la intervención de un especialista y una conversación abierta sobre la enfermedad.

El grupo se elige, los contenidos se ajustan a ese grupo, y el intercambio posterior es más largo que el que permite un stand.

Capacitación interna y otras audiencias

La misma propuesta se adapta a equipos internos del laboratorio, a actividades de formación médica y a otros actores del sistema de salud, como los pagadores. Lo que cambia en cada caso es el recorrido y el contenido, no el principio, que es conectar la información científica con la realidad de la persona que convive con la enfermedad.

Qué queda cuando el médico se saca las gafas

Los contenidos desarrollados para la experiencia pueden tener continuidad en una web propia, accesible por QR o por enlace. No es un componente obligatorio de toda experiencia 4D, pero cuando se contempla, la actividad presencial pasa a ser el punto de partida de algo que sigue disponible.

Los videos y los modelos en el celular

La web puede reunir videos con escenas y recorridos de la experiencia, para que el médico vuelva sobre lo que vivió cuando quiera.

Y puede sumar experiencias de realidad aumentada desde el celular o la tablet, donde el profesional levanta un órgano en tres dimensiones sobre su escritorio, lo gira, observa las alteraciones que produce la patología y sigue un mecanismo fisiopatológico que en una imagen estática se pierde. Con WebAR eso corre desde el navegador, sin instalar nada.

Herramientas que el médico usa en su práctica

Según la patología y los objetivos de la iniciativa, la plataforma puede integrar recursos que el profesional usa en su trabajo diario. Calculadoras de riesgo clínico basadas en escalas validadas, calculadoras de dosis cuando corresponde, escalas de evaluación y material científico de consulta.

Cada una de esas herramientas necesita su validación médica y regulatoria, y ninguna sustituye el criterio del profesional. Cuando están bien elegidas, son el motivo por el que el médico vuelve a la web meses después del encuentro.

Los que no estuvieron en la sala

El mismo enlace se comparte con profesionales que no asistieron al congreso o que no formaron parte de la convocatoria. Acceden a los videos, al contenido científico, a los modelos en realidad aumentada y a las herramientas disponibles.

Para el laboratorio, eso significa que el contenido desarrollado para una patología llega a una audiencia bastante más amplia que la que pasó por el espacio físico.

De la experiencia a la visita médica, y qué queda registrado

Los contenidos digitales que nacen de una experiencia 4D se reutilizan en otros momentos. En una visita, el representante abre la tablet y muestra la visualización anatómica, recorre un modelo con el médico o le comparte el enlace a la plataforma.

Lo mismo sirve para comunicaciones posteriores al congreso, para actividades de actualización científica y para la capacitación de los equipos del laboratorio.

Conviene tener clara la diferencia entre las dos cosas. La experiencia 4D completa combina realidad virtual y estímulos físicos en un espacio preparado. Lo que viaja a una visita médica son adaptaciones digitales de ese contenido, con sus propias ventajas, entre ellas que entran en un bolsillo.

Cuando la implementación lo permite, se registran la cantidad de participantes presenciales, los accesos a la plataforma, las reproducciones de los videos y las interacciones con los modelos y las herramientas.

Esos números cuentan cómo se usó la propuesta, que ya es bastante más de lo que suele saberse de una acción en un congreso.

De la última patología que comunicaste en un encuentro con médicos, ¿qué se llevó el profesional al día siguiente?

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En 3Destiny diseñamos experiencias de realidad aumentada, realidad virtual y 4D para la industria farmacéutica, y la parte científica de las 4D la desarrollamos junto con Innova Salud. Puedes conocer todas nuestras soluciones para la vertical en Farma.

¿Hay una patología de tu portafolio que cueste comunicar con los materiales de siempre? Hablemos y vemos juntos qué parte de esa enfermedad se puede llevar a una experiencia 4D, dónde conviene montarla y qué le queda al médico cuando el encuentro termina.