Cómo APM Terminals entrena riesgos críticos con realidad virtual y aumentada

Entrenar una tarea crítica en una terminal portuaria plantea una dificultad evidente: los trabajadores necesitan practicar cómo actuar frente a determinadas situaciones, aunque muchas de ellas no puedan reproducirse en condiciones reales sin añadir riesgos innecesarios.

Con ese desafío como punto de partida, APM Terminals Buenos Aires incorporó realidad virtual y aumentada a la capacitación de sus operarios mediante un programa centrado en riesgos propios de la operación.

La primera etapa se enfocó en los Fatal Five, las cinco categorías que agrupan las principales causas de accidentes graves en terminales portuarias. A partir de allí, el programa fue creciendo con nuevas experiencias y procedimientos, integrados dentro de una ruta de aprendizaje que combina contenidos, práctica, evaluación y seguimiento del desempeño.

De la teoría a la práctica en un entorno controlado

Explicar cómo actuar frente a un riesgo es una parte necesaria de cualquier capacitación, pero el verdadero desafío aparece cuando el trabajador tiene que llevar ese conocimiento a la práctica.

La realidad virtual traslada esa instancia a un escenario simulado, donde el participante recorre una situación, reconoce riesgos, toma decisiones y completa acciones relacionadas con el procedimiento que está entrenando.

De esta forma, situaciones que no sería conveniente provocar deliberadamente dentro de la terminal se practican en un entorno controlado y pueden repetirse cuando resulta necesario.

La realidad aumentada complementa el programa en aquellas instancias donde aporta valor visualizar información, estructuras o procedimientos dentro del espacio físico mediante teléfonos, tablets o dispositivos compatibles. La elección de una tecnología u otra parte, por lo tanto, de una pregunta mucho más concreta: qué necesita aprender, comprender y practicar el trabajador.

Fatal Five: cinco riesgos críticos de la operación portuaria

La primera etapa del programa se estructuró alrededor de los Fatal Five, categorías vinculadas con las principales causas de accidentes graves en operaciones portuarias.

En APM Terminals Buenos Aires, el entrenamiento incluyó contenidos relacionados con:

• trabajo en altura;
• cargas suspendidas;
• bloqueo y etiquetado de energía —LOTO—;
• transporte y seguridad vial;
• contratistas.

Cada módulo parte de situaciones concretas de la operación y propone actividades en las que el trabajador debe reconocer riesgos, seguir procedimientos y tomar decisiones. En LOTO, por ejemplo, el entrenamiento trabaja sobre la identificación de energías, los puntos de aislamiento y la secuencia que debe seguirse dentro de un entorno simulado. Este procedimiento se desarrolla en profundidad en nuestro artículo sobre capacitación LOTO con realidad virtual.

Una ruta de aprendizaje dentro de un programa de capacitación

La realidad virtual no se plantea como una experiencia independiente, sino como una de las instancias de un programa de formación más amplio.

La ruta de aprendizaje organiza el recorrido para que el trabajador avance desde la comprensión del procedimiento hasta su práctica y posterior evaluación. Según el módulo, combina contenidos teóricos, experiencias de realidad virtual o aumentada, evaluación, materiales de consulta, reportes de desempeño y certificado de finalización dentro de la plataforma.

De esta manera, la práctica inmersiva se conecta con el resto del proceso formativo: primero se presenta el procedimiento, luego se lleva a una situación simulada y finalmente se valida lo aprendido.

Al mismo tiempo, los responsables de capacitación cuentan con información para seguir el avance de los participantes y detectar qué contenidos conviene reforzar.

Para conocer cómo se estructura este tipo de implementación, en este artículo explicamos cómo incorporar la capacitación en seguridad con realidad virtual dentro de un programa de formación.

Evaluación y seguimiento del desempeño

Una diferencia importante frente a una experiencia meramente demostrativa es que la plataforma registra información sobre la participación y los resultados obtenidos durante la capacitación.

Los responsables acceden a datos vinculados con el avance y el desempeño de cada usuario que, según el módulo, incluyen evaluaciones, calificaciones, actividades completadas y otros indicadores definidos para el entrenamiento.

Así, la experiencia no termina cuando el trabajador se quita las gafas: la información generada permite conocer quién completó el recorrido, cómo respondió durante las distintas instancias y qué aspectos necesitan seguimiento o refuerzo.

El programa creció con nuevos procedimientos

Desde aquella primera implementación, el programa continuó sumando experiencias en función de las nuevas necesidades de capacitación de la terminal.

A los módulos iniciales se incorporaron contenidos relacionados con:

• inspección de pasarelas;
• combate de incendios;
• trabajo en jaula;
• trinca y destrinca.

Esta evolución permite mantener una misma lógica de capacitación mientras se agregan nuevos procedimientos de acuerdo con las prioridades de la operación.

La trinca y destrinca, por ejemplo, pasó a ser una de las tareas sobre las que se desarrollaron nuevas experiencias de entrenamiento, ampliando el alcance inicial del programa.

El papel de la realidad aumentada dentro del programa

Aunque la realidad virtual concentra buena parte de la práctica inmersiva, la realidad aumentada también ocupa un lugar concreto dentro del programa.

Uno de los ejemplos es la experiencia desarrollada para entrenar la inspección de pasarelas de buques. A través de un teléfono o tablet, el operario visualiza una pasarela virtual dentro del espacio físico, la recorre, identifica puntos críticos y los clasifica según su nivel de riesgo. Al finalizar, el sistema registra su desempeño.

En este caso, la RA responde a una necesidad específica: practicar la observación y evaluación de una estructura sin realizar el ejercicio directamente sobre la pasarela de un buque.

Puedes conocer el proyecto completo en APM Terminals: capacitación para inspeccionar pasarelas con realidad aumentada.

En otras capacitaciones, la misma tecnología permite visualizar información relacionada con máquinas, componentes o procedimientos mediante gafas compatibles, teléfonos o tablets.

En este artículo explicamos con más detalle cómo se utilizan la realidad virtual y aumentada para entrenar tareas de riesgo.

Una capacitación diseñada alrededor de la operación

El valor del proyecto está en que las experiencias nacen de riesgos, tareas y procedimientos concretos de la terminal, en lugar de partir de una tecnología y buscar después dónde aplicarla.

Primero se identifica qué necesita entrenarse y, a partir de esa necesidad, se define el escenario, la interacción y la tecnología adecuada para convertirlo en una experiencia de aprendizaje.

Ezequiel Porsella, HSSE Officer de APM Terminals Buenos Aires, explicó el enfoque de esta manera:

“Al trabajar con 3Destiny y las tecnologías de RV y RA, eliminamos los peligros a los que el personal se expondría al entrenar, manteniendo la calidad de la formación y generando un gran impacto en la seguridad y en las personas”. De esta manera, la tecnología queda integrada en el proceso de capacitación en lugar de funcionar como una experiencia puntual.

De los Fatal Five a un programa que sigue creciendo

El caso de APM Terminals muestra una forma concreta de incorporar tecnologías inmersivas a la capacitación industrial: comenzar por los riesgos más relevantes, diseñar experiencias alrededor de esos procedimientos y ampliar el programa a medida que aparecen nuevas necesidades.

Dentro de ese recorrido, la realidad virtual ocupa principalmente el espacio de práctica, mientras que la realidad aumentada complementa determinados contenidos y procedimientos. Las evaluaciones y los reportes completan el proceso con información sobre el desempeño de los participantes.

Todo forma parte de una misma ruta de aprendizaje integrada dentro del programa de capacitación.

En 3Destiny desarrollamos soluciones de capacitación industrial adaptadas a los riesgos y procedimientos de cada operación.

Cuéntanos qué tareas críticas necesitas entrenar y revisamos cómo incorporarlas a tu programa de capacitación.